Términos y Condiciones

1. Introducción y Aceptación

Bienvenido a EcoClave Energía. Estos Términos y Condiciones (en adelante, "los Términos") regulan el uso de nuestro servicio de generación de leads para instalaciones de aislamiento térmico en buhardillas financiadas mediante el programa de Certificados de Ahorro Energético (CAE).

Al acceder y utilizar nuestro sitio web o solicitar nuestros servicios, aceptas estar vinculado por estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar nuestros servicios.

2. Definiciones

Para los efectos de estos Términos, se entenderá por:

• "EcoClave Energía" o "Nosotros": El servicio de generación de leads operado bajo la marca EcoClave Energía
• "Usuario" o "Tú": Cualquier persona física que acceda al sitio web o solicite nuestros servicios
• "Sitio Web": La página web accesible en el dominio de EcoClave Energía y sus subdominios
• "Servicio": El servicio de conexión entre usuarios e instaladores certificados
• "Instalador" o "Empresa Instaladora": Empresa certificada CAE que realiza las instalaciones de aislamiento térmico
• "Lead" o "Prospecto": Información de contacto y requisitos del usuario compartida con instaladores
• "Programa CAE": Sistema de Certificados de Ahorro Energético del Ministerio para la Transición Ecológica de España

3. Descripción del Servicio

3.1 Servicio de Intermediación

EcoClave Energía proporciona una plataforma que:

• Informa sobre el programa CAE de aislamiento térmico de buhardillas
• Recopila información de propietarios interesados en el servicio
• Conecta usuarios con empresas instaladoras certificadas en su área geográfica
• Facilita el primer contacto entre ambas partes

3.2 Limitaciones del Servicio

EcoClave Energía NO:

• Realiza instalaciones de aislamiento térmico
• Gestiona, tramita ni garantiza las ayudas o financiación del programa CAE
• Actúa como representante, agente o empleador de las empresas instaladoras
• Participa en las negociaciones comerciales entre usuario e instalador
• Supervisa ni certifica la calidad de las instalaciones realizadas
• Gestiona pagos entre usuarios e instaladores

4. Requisitos para Usar el Servicio

4.1 Elegibilidad

Para utilizar nuestro servicio, debes:

• Ser mayor de 18 años
• Ser propietario o tener autorización del propietario de la vivienda
• Tener una vivienda ubicada en Castilla y León o Comunidad de Madrid
• Proporcionar información veraz y completa
• Tener capacidad legal para contratar servicios

4.2 Registro y Solicitud

Al solicitar una evaluación gratuita, te comprometes a:

• Proporcionar datos de contacto actualizados y veraces
• Responder a las comunicaciones de EcoClave Energía y/o instaladores
• Informar sobre cualquier cambio en tu situación que afecte tu elegibilidad
• No proporcionar información falsa o engañosa

5. Proceso del Servicio

5.1 Solicitud de Evaluación

Cuando envías el formulario de evaluación:

1. Recopilamos tu información de contacto y datos básicos de la propiedad
2. Realizamos una evaluación preliminar de elegibilidad
3. Si cumples los requisitos básicos, compartimos tu información con instaladores certificados de nuestra red
4. El instalador se pondrá en contacto contigo directamente para una evaluación detallada

5.2 Evaluación por el Instalador

El instalador certificado:

• Contactará contigo para agendar una visita técnica (si es necesario)
• Evaluará la elegibilidad completa para el programa CAE
• Determinará la viabilidad técnica de la instalación
• Te proporcionará información detallada sobre el proceso

5.3 Contrato de Instalación

Si decides proceder:

• Firmarás un contrato directamente con la empresa instaladora
• EcoClave Energía NO es parte de este contrato
• Todas las condiciones, garantías y responsabilidades son entre tú y el instalador

6. Obligaciones del Usuario

Como usuario del servicio, te comprometes a:

• Veracidad: Proporcionar información verdadera, exacta y completa
• Documentación: Facilitar la documentación requerida para verificar elegibilidad
• Cooperación: Responder razonablemente a las comunicaciones del instalador
• Acceso: Permitir el acceso a la propiedad para evaluación técnica cuando sea necesario
• Buena fe: Actuar de buena fe en todas las interacciones
• Cumplimiento: Cumplir con los requisitos del programa CAE si decides proceder con la instalación

7. Derechos y Obligaciones de EcoClave Energía

7.1 Nuestros Derechos

EcoClave Energía se reserva el derecho de:

• Rechazar o cancelar cualquier solicitud sin necesidad de justificación
• Modificar, suspender o discontinuar el servicio en cualquier momento
• Seleccionar qué instaladores forman parte de nuestra red
• Verificar la información proporcionada por los usuarios
• Actualizar estos Términos cuando sea necesario

7.2 Nuestras Obligaciones

Nos comprometemos a:

• Procesar tu solicitud en un plazo razonable
• Conectarte con instaladores certificados CAE
• Proteger tus datos personales según nuestra Política de Privacidad
• Proporcionar información clara sobre nuestro servicio
• Responder a tus consultas de manera oportuna

8. Relación con Empresas Instaladoras

8.1 Independencia

Las empresas instaladoras son entidades independientes. EcoClave Energía:

• NO controla las operaciones diarias de los instaladores
• NO es responsable de sus acciones, omisiones o decisiones
• NO garantiza su disponibilidad, capacidad o calidad del servicio
• NO participa en la fijación de precios o condiciones de instalación

8.2 Selección de Instaladores

Realizamos una selección razonable de instaladores basada en:

• Certificaciones CAE vigentes
• Cobertura geográfica
• Experiencia en el sector

Sin embargo, no garantizamos la calidad, puntualidad o resultado de sus servicios.

9. Limitación de Responsabilidad

9.1 Exclusiones Generales

EcoClave Energía NO es responsable de:

• Calidad de instalación: La calidad, seguridad o adecuación de las instalaciones realizadas
• Incumplimientos: Retrasos, incumplimientos o mala praxis por parte de instaladores
• Garantías: Garantías, servicio postventa o mantenimiento de las instalaciones
• Elegibilidad CAE: Rechazo de solicitudes por parte del programa CAE o cambios en sus requisitos
• Financiación: Aprobación, tramitación o gestión de la financiación del programa
• Daños a la propiedad: Daños causados durante o después de la instalación
• Conflictos: Disputas entre el usuario y la empresa instaladora

9.2 Limitación de Daños

En ningún caso EcoClave Energía será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes
• Pérdida de beneficios, ahorros esperados o ingresos
• Daños morales o perjuicios inmateriales
• Interrupción de actividad económica

9.3 Fuerza Mayor

No seremos responsables por incumplimientos debidos a circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo:

• Desastres naturales
• Actos gubernamentales o cambios legislativos
• Fallos técnicos de terceros
• Pandemias o emergencias sanitarias
• Conflictos laborales

10. Programa CAE y Elegibilidad

10.1 Información sobre el Programa

La información sobre el programa CAE proporcionada en nuestro sitio web:

• Es de carácter informativo y general
• Puede estar sujeta a cambios por parte del Ministerio
• No constituye asesoramiento legal o garantía de elegibilidad
• Debe ser verificada con la empresa instaladora certificada

10.2 Determinación Final de Elegibilidad

La elegibilidad final para el programa CAE:

• La determina la empresa instaladora certificada tras evaluación técnica
• Depende del cumplimiento de todos los requisitos oficiales del programa
• Puede cambiar según modificaciones en la normativa
• No está garantizada por la evaluación preliminar de EcoClave Energía

11. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, diseños, logotipos, código fuente) son propiedad de EcoClave Energía o se usan con permiso, y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.

No puedes:

• Copiar, reproducir o distribuir contenidos sin autorización
• Usar nuestros logotipos o marcas sin permiso expreso
• Realizar ingeniería inversa del sitio web
• Crear obras derivadas sin autorización

12. Protección de Datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.

13. Modificaciones de los Términos

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor:

• Inmediatamente tras su publicación en el sitio web
• Para usuarios existentes, tras un período de 15 días desde la notificación

El uso continuado del servicio tras las modificaciones constituye aceptación de los nuevos términos.

14. Terminación del Servicio

14.1 Por tu Parte

Puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento solicitando:

• No ser contactado por más instaladores
• La eliminación de tus datos (sujeto a obligaciones legales)

14.2 Por Nuestra Parte

Podemos suspender o terminar tu acceso si:

• Incumples estos Términos
• Proporcionas información falsa o fraudulenta
• Utilizas el servicio de manera abusiva
• Lo consideramos necesario por razones legales o de seguridad

15. Resolución de Disputas

15.1 Contacto Previo

Antes de iniciar cualquier acción legal, te comprometes a contactarnos para intentar resolver la disputa de manera amistosa.

15.2 Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales españoles que correspondan según la ley.

16. Disposiciones Generales

16.1 Independencia de Cláusulas

Si alguna disposición de estos Términos se declara inválida o inaplicable, las demás disposiciones seguirán vigentes.

16.2 Renuncia

La falta de ejercicio de cualquier derecho bajo estos Términos no constituye renuncia al mismo.

16.3 Totalidad del Acuerdo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes.

17. Contacto

Para cualquier pregunta, consulta o reclamación relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos: